Términos y condiciones

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Los gastos serán GRATIS partir de una compra de 50€. En compras inferiores, se cargará en factura 5€ (peso hasta 3 Kg).

El plazo de entrega estimado del envío es de 24 a 72 horas en días laborables, siempre y cuando esté en stock disponible en nuestra tienda.

POLÍTICA CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN:

El producto no debe mostrar ningún signo de desgaste, debe ser enviado con su embalaje original y en perfectas condiciones (sin lavado y NO USO), así como instrucciones y demás documentos que lo acompañen. Si recibimos el producto que no está en perfectas condiciones de uso, no se cambiará ni se devolverá el producto.

ATENCIÓN: no es posible hacer devoluciones en artículos de baño y ropa interior por motivos de higiene.

El primer cambio es gratuito, pero para eso, deberá contactarnos y solicitar el cambio dentro de los 7 días calendario después de recibir su producto.

Si solicita el cambio después de 7 días, haremos el cambio normalmente, pero los gastos de envío serán su responsabilidad.

A partir del segundo cambio, los gastos de envío correrán a cargo del comprador, a menos que el producto recibido tenga defectos de fábrica, en cuyo caso nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.

Sepa que aquí puedes solicitar el cambio o la devolución de tu producto por cualquier motivo! Nuestra única preocupación es que tu esté 100% satisfecha con tu compra!

Solicitar el Cambio o Devolución Ahora:

Para solicitar un cambio o devolución, dirigirse a su área de cliente y acceda a "Datos" del pedido correspondiente. Una vez dentro del pedido podrá indicar los productos a devolver y las unidades.

Si prefieres solicitar la devolución por email o Whatsapp, al enviar tu mensaje, necesitamos que nos envíe las siguientes informaciones para facilitar el proceso de cambio/devolución:

- Tu nombre
- El número de tu pedido (informado en el email que le enviamos después de completar la compra o también puedes ver dentro de tu cuenta, en la sección «mi cuenta»)
- Informar lo que quieres hacer, un cambio o devolución.
- Informar el motivo (queremos saber por qué quiere hacer el cambio/devolución para que nos ayude a mejorar nuestros servicios)
- Informar qué producto desea cambiar o devolver (si compró más de un producto en el mismo pedido)
- Si es un cambio, dinos qué quieres cambiar en tu producto: color, talla…